2011年8月5日 星期五

QBQ


QBQ 問題背後的問題
近來蠟燭二頭燒,為了找尋更多的突破、更多的方法

常言道,要怎麼收穫,就該怎麼栽
雖然大家皆可朗朗上口,但真正可以徹徹底底執行的又有多少呢?
真正努力的人,雖無法百分之百都成功,但不努力者,是全然無成功的機會

看完全書後,感覺就如自己的座右銘「要把自己當老闆」的心態來做事
是有異取同工之處

全書主要是強調「個人的責任」及該如何解決問題
但所有的重點都是要由每個人自動自發的從心底認同領悟後才會有實質的效用
所以我懂但其它人不懂,該怎麼辦呢?
該如何推廣呢?

不要小媳婦心態啊!

底下則是我所摘錄的重點

個人責任感何在?
加強員工個人責任意識
企業文化就是企業全體員工行為習慣的總合
個人責任重要性,one cup at time,用心專注煮好當下的咖啡
氶諾用自己的心力,智力及熱情來解決問題,而不推諉,導致執行不力
人人領導,人人跟隨
我還能做什麼,而不是推諉
我該如何改變現狀?該如何盡自己的力量來幫助團隊呢?
精髓,提出更好的問題,立刻做出更好的選擇
個人責任感的不同,便造就不同的成就及事業的差異
三項基本原則
1、應以「什麼」「該如何」來發問,而不是以「為什麼」「什麼時候」或「誰」
2、在所問題中只能含有我,而不能有你,他等其它角色
3、把問題的中心放在動詞上,也就是放在行動上
如我能做什麼?
排除小媳婦心態,一昧抱怨為什麼找上我
承受壓力是一種選擇
用不同方式來開飛機
我們全在同一個團隊
個人責任從「我」做起
只能改變自己,但可以教導別人。要當事者從心底認同,才算是改變
祈禱文
願神賜我平靜,接受我無法改變的人
願神賜我勇氣,改變我能改變的人
願神賜我智慧,瞭解我自己這個人
行動,是實踐個人責任最棒的方法
沒有人能一輩子保有工作,今日不主動機極,明日必定會沒有工作。採取行動或許是有些風險,但完全不動才是最大的風險
Leaders at All Levels! 人人都是領導!
領導不是問題解決者,而是給問題的人。讓下屬面對問題,思考解決方法並採取行動
謙遜是領導的基石
QBQ不是縱容他人,而自己一肩扛起
學習是把「知道的」轉化為「行動」,故學習也是一種改變


管理學上的QCC品管圈活動及提案改善制度,分二組發現問題及解決問題